Lançado em setembro de 2023, o novo site da Secretaria da Fazenda do Estado da Bahia (Sefaz-BA) já contabiliza mais de 1,13 milhão de visitantes, com 9,97 milhões de visualizações no endereço www.sefaz.ba.gov.br. A ferramenta foi desenvolvida para atender de forma mais ágil, intuitiva e amigável os usuários que buscam informações e serviços disponibilizados pela pasta, a exemplo da consulta e emissão do Documento de Arrecadação Estadual (DAE) para pagamento do ICMS, página mais acessada do portal, seguida da Nota Fiscal Eletrônica e do pagamento do imposto sobre a propriedade de veículos automotores (IPVA).
O novo site da Sefaz-BA tem como premissa principal a simplicidade, com foco na facilidade de uso. Uma das preocupações foi de que a estrutura de navegação fosse similar ao do site anterior, mantendo a mesma disposição dos canais de interação, para facilitar a localização da informação ou o serviço desejado. Dessa forma, o pagamento de tributos ocupa a área central ao lado de outros campos voltados para a prestação de serviços fiscais e tributários, a veiculação de notícias, aos programas institucionais e à prestação de informações técnicas.
Serviços
Um dos destaques é o acesso rápido aos serviços e informações por meio da Carta de Serviços ao Cidadão, com a oferta de 176 serviços online prestados pela secretaria. “Os contribuintes podem efetuar consultas sobre impostos, emitir certidões negativas, acompanhar processos, além de realizar diversos outros procedimentos diretamente pela plataforma online do site, evitando a necessidade de deslocamentos presenciais ou chamadas telefônicas”, esclarece o diretor de Atendimento da Sefaz-BA, Moisés Piropo Júnior.
Outro serviço repaginado foi o Balcão Virtual, que ficou mais interativo e fácil de navegar. O Balcão Virtual funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30 (exceto feriados), fornecendo informações e orientações relativas, por exemplo, à emissão de DAE de IPVA, ICMS e imposto sobre herança (ITD), débitos de IPVA, assim como emissão de Notas Fiscais Avulsas Eletrônicas, parcelamento de impostos e cadastro de contribuintes. Também é possível ter acesso ao Plantão Fiscal, com orientações relacionadas à legislação tributária estadual.
Funcionalidades
Uma das novidades do novo site é o VLibras, que tem como objetivo promover a inclusão digital e a acessibilidade para pessoas surdas. A solução permite a compreensão e interação com conteúdos online no próprio idioma, utilizando algoritmos de inteligência artificial e técnicas de processamento de linguagem natural para converter textos em português para Libras.
O novo site da Sefaz-Ba também é responsivo, o que garante uma experiência consistente em diversos dispositivos, como desktops, tablets e smartphones. O desenvolvimento do site priorizou, ainda, a segurança e a privacidade dos dados dos usuários, com mecanismos robustos de proteção que garantem a confidencialidade das informações de quem utiliza os serviços online. A transparência e a comunicação com o público também foram aprimoradas, com maior volume de dados disponíveis.
Fonte: Ascom/Sefaz-BA
